健康
精选模板供参考！您好，中医养生馆营销计划，我仔细阅读了您的任务要求，特为您制定营销计划及日常内部管理计划细则，分两部分进行说明。我们的发展模式应该以会员发展和日常促销为主。1、会员采用会员卡形式，会员充值刷卡可享15%优惠。2、每日派发多种形式的优惠券，配合促销单张。（一）我们的市场定位： 1、市场细分：a）35岁以上的老板、白领、政府官员、银行职员等，b）25-55岁中等以上收入的女性。c) 追求健康自然的中医养生人群。d) 注意养生的安全性和科学性。2、市场定位 中医养生馆——以中档价格、高端服务、专业水平定位客户服务环境 a) 整体风格：简约大方又不失时尚，营造最佳的视觉和情感享受. 散发出一股清雅、恬静、淳朴的中国风（中医是国粹，中式的运用得当，能给人以舒畅、宁静的感觉，很符合养生的主题）。（各地中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗帜选择模板，供参考！礼服），传单，服务项目名称等诸多方面充分衬托) b) 健康中心的环境提升：作为环境提升，主要针对内外环境。外部环境能吸引顾客进店；内部环境可以刺激客户消费，成功留住客户。外部环境：特色鲜明，体现养生健康元素，以温馨、明亮、醒目的氛围吸引消费者进店。可用：POP引入服务内容，DM引入促销内容，音乐吸引人们的注意力。内部环境可以刺激客户消费，成功留住客户。外部环境：特色鲜明，体现养生健康元素，以温馨、明亮、醒目的氛围吸引消费者进店。可用：POP引入服务内容，DM引入促销内容，音乐吸引人们的注意力。内部环境可以刺激客户消费，成功留住客户。外部环境：特色鲜明，体现养生健康元素，以温馨、明亮、醒目的氛围吸引消费者进店。可用：POP引入服务内容，DM引入促销内容，音乐吸引人们的注意力。
（营造氛围） 内部环境：满足顾客五感六感，使顾客流连忘返。1、灯光效果要好。给顾客明亮、轻松的感觉；烘托店内氛围，突出产品，提升陈列效果。改善员工工作环境，提高工作效率。2、室内色彩的选择：色彩的感觉是一般审美感中最流行的形式：色系代表气氛，选择暖色系红、黄、橙、希望、暖、暖、暖和、冷蓝色、绿色、紫罗兰色优雅、干净作品与棕色、金黄色混合，温暖。温馨的接待区以古典慢节奏的轻音乐为主，让顾客感到轻松自在。添加植物精油，让养生中心充满醉人的花草香气。（二）开业及日常营销策划： 1、开业策划：精选模板供参考！策划目的 1、通过活动宣传中医养生理念，为新店积累人气。2、倡导自然健康的中医养生理念，古法养生，安全有效。3、宣传公司理念：以中档价格、高端服务、专业服务客户 2）策划方案 活动时间：2011年 活动主题：“美、身、心”——中医新命题活动形式: 现场展示+免费体验+中医美容知识展示/咨询+派发优惠券 前期宣传：海报、宣传单：主要发放DM宣传单：在当地人流量大的地方发放宣传单，如大型商场、超级市场; 在高档社区、政府部门等特定人群发放传单；汽车广告，在停着的车上插传单，你懂的！2、如果定位高，资金充足，可以考虑在报纸和一些当地的杂志报纸（软文）上做广告。在高档社区、政府部门等特定人群发放传单；汽车广告，在停着的车上插传单，你懂的！2、如果定位高，资金充足，可以考虑在报纸和一些当地的杂志报纸（软文）上做广告。在高档社区、政府部门等特定人群发放传单；汽车广告，在停着的车上插传单，你懂的！2、如果定位高，资金充足，可以考虑在报纸和一些当地的杂志报纸（软文）上做广告。
3、联系市区几个事业单位工会，大公司工会，银行等，给体验券或优惠券。准备1000个彩色气球。活动流程： 时间及内容 备注： 以图文形式在往期及当地报纸刊登报纸广告。前期发传单，赠品业务参照上述“活动前单位施工期宣传”。活动开幕式上，主办方将向保健技师讲解活动当天的现场演示，进行常识互动，并邀请观众配合项目演示。活动当天免费赠送选美模板供参考！体验+中医美容养生技师、健康顾问知识展示/咨询免费咨询体验。问卷见附件1。优惠券将在活动当天发放，稍后将在抽奖中收集调查问卷。抽取1-3名奖品，分别获得1000、500、300礼券。活动开启当天注册会员，活动开启当天充值参加会员送礼活动，充值1000送300，充值2000送600，以此类推。活动当天，以开场大甩卖为主题，1000个彩色气球将在活动当天持续放出。恭喜新店重新开张。主办方宣布活动结束备注：优惠券的数量和奖励设置根据你的实际情况设置，我只是给个参考。活动效果预测：让人们对这家中医养生馆的认知度更上一层楼。使潜在的消费群体得以增加。同时，免费体验让人们体验产品的效果。如果适合对方，就会无形中结成客人。扩大知名度后，将有助于人们信任我们。如果适合对方，就会无形中结成客人。扩大知名度后，将有助于人们信任我们。如果适合对方，就会无形中结成客人。扩大知名度后，将有助于人们信任我们。
让人放心去。特色服务的推广有利于我们的发展。(3) 日常业务促销有多种类型。广告保健中心通过广告与消费者沟通，激发顾客的购买欲望。一个人与一个或多个潜在消费者进行口头互动以销售产品。销售与促销组合通过制作产品、服务项目、保健中心等促销选择模板，供参考！色情新闻要充分了解消费者、社会公众和新闻媒体，并与他们进行充分沟通。促进消费者对美容院产品和服务项目产生好感。刺激消费者购买的一切销售活动的推广1）：广告推广1、网络推广：通过写软文、新闻稿等方式在当地论坛、微博推广店铺和服务，建立人气。辅助群发（推荐使用QQ邮箱，因为QQ使用人数多，人群广）进行宣传。有条件的话，建立自己的健康中心网站，发布各种信息，在线帮助顾客答疑解惑。2、报刊杂志广告宣传：在上海的一些地方性报刊杂志上，需要在杂志上开一小版面来宣传康养中心。只需要页面的一小部分，就像招聘信息一样。为宣传我们的服务，您可以在报刊杂志上打印打折券和优惠券，剪下来使用。3、公交广告发布：通过公交站牌广告和公交电视媒体广告进行宣传推广。2）：人员上门推介。因为你的客户群主要是一些上班族、白领和老板。因此，除了广告营销，还要配合人才营销。
建立客户群关系。1、对于机关单位，可以和单位商量是否可以用福利卡的形式购买你的消费卡。类似于单位发行超市卡（我的一个朋友在代理单位甚至有一张洗发水卡），所以如果这个项目能拿下，上海那么多的代理也将是一笔不小的财富。这块内容难度比较大，选择模板参考！最主要的是让你“经营”这段关系。2、公司也是如此。在合适的时候，还是需要上门宣传和发展会员的。即使失败一次加盟养生馆，也无异于宣传自己的产品，开发潜在客户。3) 定期促销。1、充分利用产品销售的有利时机：在新品、热销品促销期间，进行会员发展和优惠券发放。2、重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节、周年庆等。在这些节日举办促销活动，发展会员并发放优惠券。3、进入团购网站，在团购网站上发布自己的团购优惠信息。例如，原价208元的服务项目，通过网络预订只需108元，但名额有限，一定时间内仅限30人购买。（这种网络团购促销已经成为现在主流的新型促销方式）。(3) 金点子建议：你的客户群基本属于办公一族。众所周知，当下的白领公务员越来越注重养生，尤其是亚健康的爆发。因此，我建议大家在自己的店里开办免费的中医养生学堂，每周两次或一次加盟养生馆，邀请老板、领导、白领前来学习养生知识。
借此机会发展自己的客户。一传十，十传百，学生越来越多。一段时间后，只对会员开放，或者养生之初只对会员开放。(4) 中医养生馆的成功离不开所选模板，供参考！一个成功的商业模式，那么什么样的企业才是成功的企业呢？这里有一些建议。1、核心技术：差异化营销，力争打造区别于日化线、卖技术、卖项目服务的第一保健中心。如果没有过硬的技术和过硬的产品，就像缺少了前进的双腿，注定走不远。2、保健服务：规范运作，用心服务 康养中心的成功有赖于规范的操作流程和与时俱进的管理培训，让用心服务，规范服务成为全体员工的行为准则，确保康养中心服务质量高质量。3、传播手段：拓宽渠道，联合拿下保健中心加盟连锁业务。经过多年的运作，口碑传播仍然是康养中心宣传中的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠质量和服务来赢得顾客的心。只有顾客满意了，才会主动介绍给别人，形成口碑效应。4.店铺管理：着眼大局，关注细节 门店管理非同小可。顾客来保健中心接受服务时，要给顾客一种家的温馨感觉。一个旧纸杯或一粒微小的灰尘都会引起顾客的不快，从而影响最终的顾客满意度。5、客户管理：拓宽客户来源，创造忠诚度。保健中心认为顾客是保健中心的生命。拓宽客户来源，创造忠诚度。保健中心认为顾客是保健中心的生命。拓宽客户来源，创造忠诚度。保健中心认为顾客是保健中心的生命。
拥有长期稳定的客户群是康养中心可持续发展的基本条件。康养中心一方面要拓宽客源，吸引新客户；另一方面，它必须维护老客户并创造客户忠诚度。在越来越多忠实客户的支持下，康养中心才能不断发展壮大。精选模板供参考！促销活动：真正的利润分享，VOLDS TOPIN就在终端，促销就是最好的广告。健康沙龙也不例外。但经过多年的促销，消费者已经具备了很强的“促销检测”能力。因此，促销必须真实且有利可图。(5)：关于盈利模式的选择（即 所谓大鱼小鱼通吃），康养中心的盈利模式设计应设计成金字塔式盈利模式，中医保健服务缺乏技术标准，规则混乱，监管力度不够多方参与等问题导致保健品和保健服务市场巨大，鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术雷同，骗子齐飞。这样做的一个直接后果是，即使是医疗服务好的（即运营成本不低）的医疗中心也收不到高价，或者报价高了也无法与低端医疗中心竞争。价格。展馆比赛。我们应该如何处理呢？正确的做法是结合不同的产品，区分不同的客户，设计金字塔式的盈利模式。也就是说，在设计盈利模式时，需要结合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色的差异化产品或服务，作为利润金字塔的底部；大多数这些产品或服务都是低利润或无利润的；（比如你的足浴和按摩在很多养生馆都有，普通人都可以消费，所以这部分的价格不能定的很高，还要吃小鱼）另一部分是非常有特色和竞争力的产品或服务，此选型模板供参考！对于某些产品或服务，客户应该对它们有很高的感知兴趣。作为金字塔的顶端，可以卖出高价，利润自然无忧。
（比如你的特色项目其他地方没有，那你就得吃大鱼了）。一般来说，“金字塔”盈利模式就是既要有“暴利”产品，也要有微利产品，既要有高端客户，也要有低端客户。如果合并起来单独治疗，保健中心的利润就不会高。难的。我真的做到了，我也想了很久。我希望它对你有用。以下是问卷的附件。中医养生馆的日常管理制度一定要另外一个文件！附件XX 问卷名称： 地址： 联系方式（手机） 2、您多久去一次中医养生馆？1个多月3，你会经常改变育种。听说别家有更好的精选模板，供参考！哪种养生方式吸引你？您去保健中心通常会选择哪些服务项目？日常护理和营养（面部） 特殊服务（减肥瘦身） 100以下和500以上 其他 10. 您从哪里获得有关保健中心的信息？店面 11. 你几岁？16-25 40 岁以上 12. 你的职业是什么？恭候您的意见和建议：XX中医养生馆内部管理制度要实现长远发展，长期留住客户，才能赢得良好的口碑。这与我们的内部管理密不可分。甚至可以说，内部管理是我们的生命线。所以，以下日常管理制度供您参考。自己独特的经营理念的多余加法可以舍弃！1、日常管理制度是准时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
事假、病假应办理请假手续。2、按规定穿工作服，挂号牌，按规定签到。（不能代签）同事见面要主动打招呼。工作场所禁止吸烟、吸毒、饮酒、进食、追逐、殴打。如捡到客人或同事遗留物品，要及时报告和处理。5、服从工作指挥。如发现物品有损坏或故障，一定要及时报告并联系维修，以免后患。不得擅自将他人带入工作场所，不得擅自将物品带出店面或赠与他人，更不得偷窃。7. 作业用具使用前后必须清理干净，相关物品摆放整齐。工作场所不得放置与工作相关的物品。器材用完后，必须放回原处清洗。8、工作必须认真负责，力求准确完成工作任务。遇到疑难问题，要报告请示。如果责任心不强，不按服务规范操作，人为失误或影响理疗效果，将受到处罚。经济处罚。9.交班按规定交班。如有违反规定造成损失的，将予以处罚。10、下班前检查水、电、门窗按防火制度，做好防火、防盗工作。二、考勤制度 1、迟到早退：准时穿工作服上班签到，迟到10分钟扣X以上，按事假处分。2.休息日：每月全X休息日具体日期由店长安排。其余如需更改，请提前申请。
3、病假：申请病假的员工必须持有有效病假证明，经经理和店长批准后方可申请请假。书面申请必须得到经理的批准。员工突发疾病无法上班，一定要想办法，供参考！到岗时间前致电店长，请假后补办请假手续。4、事假：员工如有特殊情况需要请事假或调休，必须提前1天提出申请，经批准后方可休假。擅自旷工、擅离岗位的，按旷工处理。事假不超过一周，事假当天没有工资。短期事假累计9小时按元计算，不足半小时按半小时计算。6、如遇停水、停电等原因无法开展业务，必须在离岗前通知公司，否则按旷工处理。7. 旷工 1 2) 员工生日时，由保健中心派送生日蛋糕。3）员工奖励分为三等 1.有下列行为之一的员工，定为三等奖，给予奖金人民币元，办公室给予书面表扬通知。（一）、兢兢业业，工作积极主动，连续三个月完成任务。献给公司（单位），谁在个人表现和客户服务方面有具体的例子。（三）严格遵守公司各项规章制度，揭发员工违纪行为敢于制止。（四）维护公司形象，以优质服务受到客户称赞的。2、有下列行为之一的员工将被定为二等奖给予？元奖励或晋升，总经理给予书面表扬通知。（一）在提高公司经营管理水平和经济效益方面取得显着成绩或提出合理化建议，并被公司采纳的。（四）维护公司形象，以优质服务受到客户称赞的。2、有下列行为之一的员工将被定为二等奖给予？元奖励或晋升，总经理给予书面表扬通知。（一）在提高公司经营管理水平和经济效益方面取得显着成绩或提出合理化建议，并被公司采纳的。（四）维护公司形象，以优质服务受到客户称赞的。2、有下列行为之一的员工将被定为二等奖给予？元奖励或晋升，总经理给予书面表扬通知。（一）在提高公司经营管理水平和经济效益方面取得显着成绩或提出合理化建议，并被公司采纳的。
（2）连续三个月完成两次任务，选择模板参考！协助同事提高绩效。（三）在业绩、营销策略和开发项目等方面表现突出。3、员工有下列行为之一的，给予一等信用，给予？人民币以上奖励。有助于保护公司财产免受受害最深的人的伤害。（二）为预防或者抢救事故，保护职工生命安全作出贡献的。（三）有其他重大成就的。4、卫生制度 营业场所办公室卫生制度实行保洁制度：班前小保洁、班中随时保洁、班后大保洁。还有分区域负责区域清洁，每周清洁，每日小检查，每月检查。一个月打扫一次，一个月打扫一次。2）每天下班后的卫生清洁： 1.地毯、沙发等灰尘 2.清洁茶几、收银台、咨询台、窗户玻璃、灯具、灯笼、墙壁、天花板、毛巾架、饮水机，设备，按摩床，美容床以及地面营业场所的所有灰尘和蜘蛛网。倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋必须每天消毒。5、使营业场所内的所有陈设整洁、明亮、无污垢、无水痕、无破损、洁净、美观，时刻保持室内空气清新、干燥、无异味。6、做好蚊、蟑、鼠灭杀工作，定期喷药。7.冰箱每天彻底清洁和分类，以及即将过期的物品或餐食，必须按规定更换。消毒柜的使用和清洁。
9.对员工更衣室进行消毒。10. 主管必须对店铺每天的卫生负最终责任。精选浇花花草样品供参考！展示资料、挂图和宣传资料。11、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋、袜子等。12、掌握消毒柜的使用、清洁的顺序、擦拭的要求、清洁时应注意哪些问题、保持室内清洁、电器（空调、音响等）的使用和保养方法、设备等 3）卫生保洁安全 1、每天一次对营业区域进行消毒，指定理疗师进行干洗工作。包括：美容用品、器具、仪器设备。董事会，按摩床、茶几、玻璃杯、各种毛巾分开清洗、收集、消毒，垃圾每天倾倒。2.每周清洁一次。其中：空调扇叶吊顶、蛛网床罩床柜、窗帘床底、沙发底、墙面库存用品及产品增减。3.每月清理一次楼外。包括：外窗、走廊、水池、水管等安全设备。5.前台咨询接待流程：了解需求引导（店长/助理咨询/前台）掌握客户需求和基本情况，建议感受（安排预约），前台热情介绍优秀理疗师领取衣橱钥匙，并引导客人进入更衣室/沐浴（理疗师同时收到适合客人的产品和耗材，并准备好床铺） 带客人到按摩床，告诉客人如何进行卧位操作（结合初步了解情况并针对客人的理疗情况介绍适合的产品和课程） 手术结束，帮助客人起身，帮助客人适当放松换衣服以供参考！以及客人的需求〕 客人补（准备保健，请客人到大堂休息喝茶，或餐厅经理/主管二次咨询（了解客人感受，帮助客人制定合理合适的理疗方案，
3.其他：客人进门时热情接待，询问可以提供哪些便利，了解来客的目的，并据此处理 精选模板供参考！或者让店长/主管上前礼貌送行。6、行为礼仪 （1）进店客人在前台必须起立问好，客人离开时必须起立送出门或电梯口（帮忙按电梯按钮）；到达客人或非店内工作人员时，必须让行并点头微笑打招呼；(3)店长进入理疗室或贵宾区必须敲门关爱顾客，理疗师必须热情介绍并表示尊重；(5)店内的人文氛围要亲切、专业；(6) 与顾客保持适度距离；(7) 在店内见面必须与同事或上级打招呼；(8) 必须用双手将物品递给顾客；会诊过程中，会诊室门必须关闭，以保证相对独立的空间；(10)、新客户到店时，首先要请其填写新客户签到表和咨询表，会员到店时必须要求会员签到并出示会员卡; (11)店内员工不得在店内大声喧哗、乱跑，以免引起恐慌，破坏理疗环境；(12)、无论任何一扇门是否打开，他们必须敲门发出信号，只有在允许的情况下才能进入；（一）操作行为标准 1、客人到店后5分钟内，必须在前台准备好产品和用具；2、接待客人前，必须检查设备并准备好床位和客户资料档案；3.物理治疗师在接待客人时必须消毒双手；4、必须严格按照工艺规程和设备使用规程进行操作；5.理疗师在服务客人的过程中选择模板，供参考！说话一定要轻声细语，密切注意顾客的病理反应；治疗师在服务过程中不得随意离开工作现场，否则必须尽快通知客户并返回现场，以确保物理治疗的连续性；工作现场（床位、器械、清洁及归还用具； 9. 理疗师完成服务后，客户必须在完成的文件中签字并填写信息； 10. 理疗师必须操作准确、熟练，并不断询问或引导客户的感受； 11、技术主管在外场空闲时，必须进入内场关心客户，协助理疗师进行性能演示，关心客户的感受和服务质量随时联系理疗师； 12.每一步操作都必须告知客户，让客户安心； 13. 应取下身上和手上的首饰；14、店内所有物品、器具均有固定位置，使用后必须归还原处，并定期清洁保养。(2) 咨询规范： 问候和询问 倾听（判断需求） 分析（创造需求） 建议（给客户选择） 处理 【本文档内容可自由复制或编辑修改。期待您的好评与关注，我们会做的更好】问候与询问 倾听（判断需求） 分析（创造需求） 建议（给客户选择） 处理【本文档内容可自由复制或编辑修改。期待您的好评与关注，我们会做的更好】问候与询问 倾听（判断需求） 分析（创造需求） 建议（给客户选择） 处理【本文档内容可自由复制或编辑修改。期待您的好评与关注，我们会做的更好】
