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淘宝卖家发错货了怎么处理

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直接联系2113卖家退运费即可。申请退货退款待卖5261家同意退款后,可以按照卖家提供4102地址先垫付邮费退货1653,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,可以要求淘宝客服介入处理。联系卖家的操作步骤如下:(1)进入淘宝网。(2)点击我的淘宝。(3)点击已买到的宝贝。(4)进入已买到的宝贝页面。(5)找到订单点击旺旺联系。参考资料:淘宝网-退货运费怎么退给我?运费险保险公司2113只承担你退回货产5261生的运费,卖家发出的运费是不赔4102付的。以上只是主观原因退货的1653情况,而像亲这个情况,不是主观退货,而是卖家发错了要退货,如果卖家协商后不赔你的运费的话,就投诉,证明是发错货了要退,一投一个准。更多追问追答追问我是先点击宝贝退货退款确认吗?像这种情况我想退掉卖家寄来时候的运费,是应该把拍下的两个宝贝都退掉吗?然后过后再要求卖家单独给我退卖家寄来时候的运费?追答你这就麻烦了,为了保证自己的利益还是要先旺旺联系卖家,跟他说明是他发错了,退运费,如果他不同意,你就投诉,截图聊天内容,然后寄来的包裹拍照,网络截图等等,证明是他发错了,不是你的问题。如果卖家同意退运费,你就让他把运费先退给你再点申请退货追问好的谢谢,我现在去和他协商本回答被提问者和网友采纳买了保2113险,退货是可以拿到退货险的如下:先不要确5261认收货,在卖家同意退4102款的情况下1653“点击申请退货”然后要填一个退回去的单号,,自己垫付运费.把快递单号和快递公司填到这个退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内保险公司 会把定额运费打到你的支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到,那是份保险合同。退货运费险(卖家版)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。卖家发错了的话他应该会同意给你换一个吧,换货的话邮费卖家会承担,如果要是退货邮费问你你就得跟卖家商量了,因为是他的过失你才想退货的,说服他单独给你退邮费。追问我拍下的鞋子那个款式的没有了,卖家在没通知我不经同意的情况下发了另款,所以不能换货。然后我跟卖家说不理我就找淘小二,卖家就叫我退全款,可是我找不到退全款的选项,有的只是退拍下的鞋子的钱的选项,我只能让卖家单独给我退邮费吗?追答对的,这是他过错在先,让他给你单独退邮费!www.how234.com防采集。

经常在网上购物的人就可能会碰到过这样的情况,可能是因为单多弄错,也有可能是发货人员粗心弄错,不管怎样,都会给买家带来不好的体验,而且操作不当还会让买家有金钱损失。那么当淘宝卖家发错货时,买家应该怎么正确处理呢?

你可以拒收,并在上面签上你拒收的字,并让快递签字,另外你还要拍照作为证据。以后可以传上淘宝。 拒收后,你还要立即上淘宝,点击投诉,或者退款。 另外,你和卖家在淘宝旺旺上的对话,你可以截下来作为第二项证据,表明卖家送错货,并且明知货错了,也不

首先要将收到的物品拍照,保留相关的证据,然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货,那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致,那么我们可以进行以下的操作。

淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款

如果订单是未确认收货的状态,可以申请退款,选择退货退款,将货物寄回给卖家。

收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议按照以下操作处理:订单未“确认收货”,建议关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。 (1)进入淘宝网。 (2)点击我的淘宝

如果订单是交易成功状态,那么一定要在收到物品的15天内申请售后,选择退货退款。15天之后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

买家在收到货物后发现卖家发错了商品,建议先和卖家联系,了解下情况,协商下该怎么处理: 若交易还在进行中,可联系卖家换货或者退货。若未能和卖家协商达成一致、联系不上卖家等,务必及时申请退款,后续“要求客服介入”,并上传有效凭证,会有

以上申请如卖家拒绝,那么可以申请淘宝客服介入进行处理。

淘宝卖家发错货两次不能索赔,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。退货的具体操作步骤如下: (1)进入淘宝网首页。 (2)点击我的淘宝。 (3)点击已买到的宝贝。 (4)点击退款/退换货。 (5)进入退款页面。 (6)点

淘宝卖家发错货可旺2113旺联系卖5261家协商换货或退款处理,4102无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换1653货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款,订单交易成功的0-15天内申请售后)。扩展资料:【退换货涉及的运费争议】1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的。交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。【物流涉及的运费争议】未经您明确同意,若卖家使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的,您有权拒绝签收商品;您签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。参考资料来源:淘宝网-规则-运费问题的争议处理(买家版)参考资料来源:淘宝网-卖家发错货怎么办?因为你们协商退款的2113,你也接受了,钱又退给你5261了,所以你4102没有给予卖家评价的机会,所以1653卖家当然没有什么好怕的咯。退了你生气也没有办法,淘宝上的卖家最在乎的是信誉,所以赔偿的话可能卖家不会赔偿,你可以在退款的时候直接点投诉 ,淘宝官方会给你评理的。 我很认真回答的,觉得我回答的好 就给点赏咯!本回答被网友采纳商家发2113错货,应付全部责任。可用旺旺或打电话协5261商,退款退货,或重4102新发货。礼物什么的不重要,1653邮递还麻烦,所以可以协商退点违约费。淘宝订单相当于一个合同,虽然没多少法律责任,但淘宝会按商规处理,淘宝的体制是较完善的,所有情况都有。如果退货,商家承担来回邮费。如果感觉有损失,请协商多退钱,这个方式应该不容易。容易的方法是,商家重发货,你退回错的。或者你可以协商返现,如果商家不负责,直接差评。发错货,如果货可以勉强用,可以再补发订单的货,最后协商以更便宜的价格买下错发的货,理解一下商家。扩展资料非商家责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为:1、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。2、商家包邮产品,买家只需要承担退货运费,如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费,需要商品完好齐全,拍照证明即可。注意:以上如果没有涵盖到的类目和规则要求,以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品,机票、彩票类目下所有商品均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》。如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请,则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害,淘宝网不承担任何责任。参考资料:百度百科-7天无理由退换货如果您收到货物发现卖2113家发错货了,建议您保留好相关5261凭证,优先4102旺旺联系卖家协商换货或退款处理。1653如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:1、如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。2、订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择 “退货退款”。3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。如果因为卖家发错货对你造成了影响,你可以要求卖家进行赔付,建议你可以申请客服介入,如果客服核实到商品存在发错,会要求商家按照延迟发货对你进行赔付。具体赔付标准:商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。扩展资料:当卖家发现发错货,首先应该核实情况,发现错发了商品,那肯定是买家已经签收并拆包之后,所以这时需要买家提供相关的订单号,以及宝贝照片证明,方便卖家核实情况,马上做出处理。退换或者退款处理,如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。排查错发原因,可能在发货环节存在疏漏所以导致错发,因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误,完善管理方式。订单整理要求核实货品信息,以及收货地址无误:用一些软件把订单信息全部下载下来,大多数发货信息是不变的,但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更,此时就要及时更新。货品信息和仓库绑定:仓储的规划非常重要,因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货,要拿几件,这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后,在发货前进行简单的审查就可以了。淘宝卖家发错货后要多多反省原因,看问题是出在拣货上还是打包上,物流仓库的规划很重要,好的仓储管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率,还能提高订单的处理速度,提高发货效率和准确性。参考资料:淘宝  百度百科本回答被网友采纳1、收快递验货时发现卖2113家发错货。卖家具体的5261情况,然后拒收快递。等待卖4102家重发或申请退款。2、已经收到货1653发现卖家发错货。和卖家联系,协商退货或换货。扩展资料淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加。2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。2018年3月,北京市消协官网显示,北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品,其中有1种不达标,不达标率为25.0%。淘宝网_百度百科参考资料本回答被网友采纳作为买家,淘宝发错货的2113处理方式5261有:1、收快递验货时发现卖家发错货了。4102与卖家联系,告知卖家具1653体的情况,然后拒收快递。之后等待卖家重发或申请退款。2、已经收到货了才发现卖家发错货了。与卖家联系,协商退货或换货。扩展资料:淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价有效期:指订单交易成功后的15天内。计分规则(含匿名评价):1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。参考资料:百度百科淘宝信用等级本回答被网友采纳一、如果您收到2113货物发现卖家发错货了,建议您保留5261好相关凭证,优4102先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。1653如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:1、如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。2、订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择 “退货退款”。3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。二、如果因为卖家发错货对你造成了影响,你可以要求卖家进行赔付,建议你可以申请客服介入,如果客服核实到商品存在发错,会要求商家按照延迟发货对你进行赔付。具体赔付标准:商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。扩展资料:如果您已错过了申请售后的时间段(交易成功15天内),目前淘宝网只能受理以下问题,您可以提供相应的凭证进行处理。1、商品已退回卖家签收但仍未退款:若您的退货卖家已签收,但仍未退款,您可以提供退货的快递运单号给淘宝在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,淘宝在线客服不受理,建议您联系卖家协商处理。2、疑似假货问题:您可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给淘宝的在线客服进行受理。3、质量问题:如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,您可以提供实物图片给淘宝在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,淘宝在线客服不受理,建议您联系卖家协商处理!4、商品使用期限与卖家承诺不符:若您购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,您可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给淘宝在线客服进行受理。参考资料来源:淘宝网-卖家发错货,怎么办?参考资料来源:淘宝网-发错货需要赔付吗?本回答被网友采纳内容来自www.how234.com请勿采集。