12360是铁路局官网的购票平台,它需要用户名和密码才能登录,如果忘记密码,先进入铁路局官网,点击屏幕右上角的【登录】,会弹出户名和密码登陆框,点右边的“忘记密码”,然后会出现“邮箱找回”和“手机找回”两种方式让你选择。
通过“邮箱找回”。在找回密码的页面点击【邮箱找回】,输入你注册帐号时的邮箱地址和证件号码,然后点击提交,官网就会把密码链接发到你的邮箱里面,同时当前页面会弹出进入邮箱链接,点确定进入,在收件箱里点找回密码链接。
通过“手机找回”。 输入自己注册时的手机号码、身份证号码、验证码后,点击提交。12360官网会以短信的方式把重置的密码发到手机上面。在收到密码后,一定去要12360网站里面去修改成自己熟悉的密码,以防忘记。
如果通过以上两种方法还是找回失败,那就可以换一台电脑试一下,或者是拨打12306客服进行申诉。当然,如果想省事一点的话,也可以直接把之前的用户名注销,然后再重新注册一个就可以了。