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先检查手机是否所有模式的音量都调至较大；再插入耳机试一下，有声音就说明手机进入耳机模式，调回听筒模式即可；如耳机孔的微动开关失效，可尝试多次快速的插拔耳机或重新启动手机；也可以将手机恢复出厂设置或送去售后服务网点。
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手机游戏没有声音可能是手机设置成了静音模式，可以打开媒体音量或者解除静音模式；也有可能是在游戏设置中将游戏声音关闭了，在游戏设置中重新开启即可；也可能是游戏版本的问题，卸载后重新安装即可。
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可能关闭了所有声音导致，可以通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音；也可以通过设定-声音-音量，将各项音量调至最大；如果开启了静音模式，将手机模式换为情景模式即可；以上方法无效，可将资料备份后，将手机恢复出厂设置。
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可能是开启了静音模式，将其关闭即可；也可能是版本低，将版本升级到最新即可；也可能是网络信号不好，更换无线网络或者4G网络；可以退出聊天软件，再进入试试，如果还不行就关机重启再试；若对方也无法听到声音，那是话筒问题，请到售后服务中心进行检测。
