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出现该问题的原因如下：
1、游戏文件问题。需要重新下载安装游戏。
2、电脑运行内存不足，导致运行游戏卡死或者闪退。运行游戏时需要清理电脑后台运行的程序。
3、电脑感染病毒。需要对电脑进行杀毒。
4、电脑系统问题。需要修复系统或者重装系统。
5、电脑优化类软件问题。游戏占用大量系统资源，被优化软件优化清理。运行游戏时需要退出优化类软件。
6、电脑硬件配置达不到游戏最低要求。需要升级电脑配置。
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