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122服务台是交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。
服务台也称帮助台或呼叫台，概念起源于传统服务业，最典型的应用就如酒店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。
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